1. Wstęp
Jest to obopólna umowa między APF Wellness reprezentowaną przez Terapeutę a Klientem przed rozpoczęciem terapii. Określa obowiązki Terapeuty wobec Klienta oraz obowiązki Klienta w relacji Terapii.
APF Wellness to nazwa handlowa firmy APF Business Ltd, numer rejestracyjny firmy: 8832114. Zarejestrowany adres: 72 Hopwood Road, Middleton, M24 6HY
Terapeuta
Pełne imię i nazwisko: ………………………………………………………………………………………………………………………
Numer telefonu ………………………………………………………………………………………………………………………
Adres email: ………………………………………………………………………………………………………………………
Strona internetowa: ………………………………………………………………………………………………………………………
Adres firmy: ………………………………………………………………………………………………………………………
Klient
Pełne imię i nazwisko: ………………………………………………………………………………………………………………………
Data urodzenia: ………………………………… Numer telefonu: ……………………………………..……
Adres email: ………………………………………………………………………………………………………………………
Adres zamieszkania: ………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
Kontakt awaryjny do najbliższej osoby:
Pełne imię i nazwisko: ………………………………………………………………………………………………………………………
Numer telefonu: ………………………………………………………………………………………………………………………
Kontakt do lekarza rodzinnego:
Nazwa praktyki: ………………………………………………………………………………………………………………………
Adres praktyki: ………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
Nazwisko lekarza: ………………………………………………………………………………………………………………………
2. Długość terapii
Całkowita liczba sesji terapeutycznych będzie zależała od charakteru problemu i uzgodnionego planu terapii, ale zwykle obejmuje od czterech do dwudziestu indywidualnych wizyt.
3. Sesje
Sesje trwają 50 minut. Klient spotykał się z Terapeutą zazwyczaj raz w tygodniu, o ustalonej godzinie i dniu. Cały czas sesji należy do Klienta, niezależnie od tego, czy zdecyduje się uczestniczyć w sesji, czy też nie, a Terapeuta będzie obecny przez całą sesję. Jeśli Klient przybędzie w połowie wyznaczonego czasu, Terapeuta zobaczy Klienta przez pozostałą część czasu. Jeśli okoliczności Klienta ulegną zmianie i czas sesji nie będzie już odpowiedni, Terapeuta dołoży wszelkich starań, aby to uwzględnić i zaproponować alternatywny termin. Terapie są przeznaczone wyłącznie dla osób indywidualnych; żadna inna osoba nie będzie wpuszczana do pokoju terapeutycznego w żadnym momencie i z jakiegokolwiek powodu. Jedynymi wyjątkami są terapia rodzinna, mediacja i terapia relacji/par.
Sesje online
Terapia online jest dostarczana za pośrednictwem wideo, głosu i wiadomości błyskawicznych. Wideo, głos i czat są dostarczane za pośrednictwem platformy internetowej Zoom. Sesje wideo i głosowe nigdy nie są nagrywane, a zawartość sesji wiadomości błyskawicznych jest usuwana.
- Zaleca się, aby sesja online odbywała się przy użyciu bezpiecznego urządzenia, na którym można zapewnić poufność. Upewnij się, że całkowicie opuściłeś wszystkie sesje terapii online. Zaleca się usunięcie historii przeglądania po zakończeniu komunikacji, jeśli urządzenie jest udostępniane komuś innemu.
- Środowisko wybrane do sesji online musi zapewniać fizyczne i emocjonalne bezpieczeństwo oraz prywatność Klienta. Te kroki pomagają zapewnić poufność sesji terapeutycznej.
- W przypadku problemów technicznych podczas sesji, Terapeuta postara się niezwłocznie skontaktować z Państwem pod numerem telefonu iw ciągu 10 minut spróbuje ponownie połączyć się on-line. Jeśli po 10 minutach nadal nie będzie możliwe ponowne połączenie, pozostały czas sesji zostanie bezpłatnie przełożony. Należy pamiętać, że Terapeuta nigdy celowo nie zakończy przedwcześnie sesji.
- Terapia online nie jest wskazana, jeśli Klient przeżywa kryzys lub ma myśli samobójcze lub samobójcze. W przypadku wystąpienia sytuacji zagrażającej życiu Klient wyraża zgodę na kontakt z infolinią kryzysową, telefon 999, udanie się na szpitalny oddział ratunkowy lub udanie się do odpowiednich służb w przypadku przebywania za granicą.
4. Zobowiązania
Przebieg terapii wymaga zaangażowania zarówno ze strony Terapeuty, jak i Klienta, dlatego tak ważna jest jasna polityka odwoływania wizyt.
Terapia może być czasami bardzo wymagająca, frustrująca, emocjonalna i może pojawić się naturalna niechęć do uczestnictwa. Konieczne jest zdecydowane zobowiązanie do regularnego uczęszczania na zajęcia i ograniczania nieobecności do minimum. Zbyt duża ilość luk spowolni postęp pracy terapeutycznej.
Terapeuta zobowiązuje się do:
- Zapewnić Klientowi dedykowany przedział czasowy w każdym tygodniu
- Zawiadomić z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem o wszelkich planowanych odwołaniach, na przykład, jeśli Terapeuta będzie nieobecny, oraz jak najdalej, jak to możliwe w przypadku nieplanowanych odwołań, na przykład, jeśli Terapeuta źle się poczuje. Wszystkie takie anulacje nie będą obciążane.
Klient proszony jest o zobowiązanie się do:
- Co najmniej cztery sesje, aby umożliwić realistyczną ocenę skuteczności terapii.
- Uczestnicz w zarezerwowanych sesjach na czas
5. Poufność, nadzór i prowadzenie notatek
Jest to bardzo ważny aspekt relacji terapeutycznej. Wszystko, co jest omawiane z Terapeutą podczas sesji terapeutycznej, jest objęte ścisłą tajemnicą.
Jako członek odpowiednich organizacji zawodowych Terapeuta musi podlegać regularnej superwizji i od czasu do czasu omawiać swoją pracę ze swoim przełożonym. Terapeuta nie ujawni jednak imienia Klienta ani niczego, co mogłoby go zidentyfikować. Wszelkie informacje, które otrzymuje superwizor, są poufne i podlegają tym samym kryteriom etycznym, co terapia. Jeśli lokalny lekarz pierwszego kontaktu leczy Klienta z powodu trudności emocjonalnych, Klient powinien poinformować lekarza pierwszego kontaktu o Terapeucie i odwrotnie. Terapeuta nie będzie konsultował się z lekarzem rodzinnym bez wiedzy i zgody Klienta.
Terapeuta może robić krótkie notatki po sesji, które będą bezpiecznie przechowywane. Czasami mogą chcieć nagrać sesję terapeutyczną w celu monitorowania swojej pracy, ale może to nastąpić tylko za uprzednią wiedzą i zgodą Klienta. Ponownie dane te są bezpiecznie przechowywane i niszczone po użyciu.
6. Wyjątki od zachowania poufności
Istnieją sytuacje, w których Terapeuta może złamać poufność bez Twojej zgody:
- Gdzie Klient zezwala na udostępnianie informacji.
- Gdzie sąd nakazuje Terapeucie.
- Gdy informacje są tak poważne, że nie można zachować poufności. Obejmuje to przypadki, w których Terapeuta uważa, że Klient lub inne osoby znajdują się w bezpośrednim niebezpieczeństwie.
Terapeuta zawsze będzie próbował porozmawiać z Klientem przed złamaniem poufności.
7. Zakończenie terapii
Zakończenia są istotną częścią procesu terapii. U większości osób decyzja o zakończeniu terapii zapada naturalnie w trakcie pracy. W normalnym toku wydarzeń Klient prawdopodobnie będzie wiedział, kiedy będzie gotowy, a Terapeuta uzgodni z Klientem pracę, którą musi wykonać, aby się do tego przygotować.
Czasami terapia może wydawać się trudna. Jeśli Klient chce nagle zakończyć terapię z powodu stresu lub zmiany sytuacji życiowej, Terapeuta poprosi Klienta o omówienie tych trudności, a nie nagłe zakończenie terapii. Bez względu na powód Klienta, Terapeuta uszanuje jego decyzję, ale da mu to szansę na:
- rozwiązywanie wszelkich krytycznych problemów związanych z wykonaną pracą, oraz
- przetworzyć zakończenie potężnego i wyjątkowego związku.
8. Kontakt poza sesjami (w tym media społecznościowe)
Dane kontaktowe podane w niniejszej Umowie są do wykorzystania w przypadku anulowania, zmian lub w nagłych przypadkach.
Terapeuta rozumie, że czasami może być wymagany kontakt poza zarezerwowanymi godzinami sesji. Terapeuta zdecydowanie informuje, że podane dane kontaktowe nie zawsze są obsługiwane, a wiadomości będą odbierane tylko nieregularnie w ciągu dnia. Dlatego w skrajnych przypadkach zaleca się Klientowi wezwanie pomocy/porady medycznej. Jednak Terapeuta odpowie na wszystkie wiadomości tak szybko, jak to będzie możliwe w godzinach pracy gabinetu.
Klient i Terapeuta nie mogą spotykać się i/lub mieć kontaktu poza relacją terapeutyczną. Terapeuta nie będzie w inny sposób ani w innych miejscach publicznych kontaktować się z Klientem ani rozpoznawać Klienta w miejscu publicznym w celu ochrony prywatności Klienta.
APF Wellness nie świadczy usług interwencji kryzysowej. Jeśli Klient potrzebuje pilnej pomocy pomiędzy sesjami, zaleca się kontakt z lokalnym lekarzem rodzinnym lub jedną z następujących organizacji https://www.mind.org.uk, https://www.mentalhealth.org.uk, https: //www.samaritans.org, https://www.depressionalliance.org, https://www.depressionanon.co.uk.
Klient może również chcieć skontaktować się z Terapeutą w celu przyspieszenia terminu wizyty.
9. Opłaty i płatności
Opłaty za konkretną terapię publikowane są na stronie internetowej APF Wellness https://www.psycholog-manchester.co.uk.
Płatności należy uiścić na sesji gotówką lub kartą lub online podczas rezerwacji sesji. W przypadku zaległości w opłacie za poprzednią sesję, Klient musi ją uregulować przed przystąpieniem do kolejnych wizyt. Obejmuje opłaty za opuszczone sesje. W przypadku trudności z płatnością Klient proszony jest o omówienie tego z Terapeutą.
Opłaty za terapię są corocznie weryfikowane, a o podwyżce Klient zostanie poinformowany z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem.
Płatność musi być dokonana terminowo, w całości i bez jakichkolwiek potrąceń, potrąceń lub roszczeń wzajemnych. W przypadku zaległości w spłacie APF Wellness skieruje sprawę do windykatorów, którzy pobiorą dopłatę w wysokości 15% należności. Klient zgadza się, że będzie prawnie zobowiązany do uiszczenia tej dopłaty i że jej zapłata może być egzekwowana przeciwko Klientowi na drodze sądowej. Klient zgadza się również zapłacić odsetki według odpowiedniej stopy referencyjnej przewidzianej w Ustawie o opóźnieniach w spłacie długów handlowych (odsetkach) z 1998 r. Odsetki są płatne przed i po każdym orzeczeniu sądowym i są nadal naliczane.
Anulowanie, wakacje i święta
Jeśli Klient nie może uczestniczyć w sesji, pod warunkiem, że Klient poinformuje Terapeutę z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, Terapeuta dołoży wszelkich starań, aby to uwzględnić i zaproponować Klientowi alternatywną godzinę lub datę. Jeśli jednak nie będzie to możliwe, zostanie naliczona pełna opłata za opuszczoną sesję. Odwołanie wizyty lub niestawienie się na umówioną wizytę również wiąże się z poniesieniem pełnej opłaty. Terapeuta będzie dostępny dla Klienta z wyjątkiem dni wolnych od pracy oraz okazjonalnych okresów, w których Klient może uczestniczyć w szkoleniu lub konferencji.
11. Ochrona danych
Terapeuta prowadzi poufną dokumentację dotyczącą wszystkich klientów. Zapisy te są bezpiecznie przechowywane, są widoczne tylko dla upoważnionego personelu APF Wellness i mogą być wykorzystywane anonimowo do tworzenia statystyk praktyki. Dane przechowywane przez APF Wellness podlegają brytyjskiemu RODO i ustawie o ochronie danych z 2018 r., która daje klientom prawo dostępu do przechowywanych na ich temat danych osobowych. W celu prowadzenia terapii Terapeuta musi w sposób bezpieczny i odpowiedni zbierać dane osobowe Klienta, a podpisując niniejszą Umowę Klient wyraża zgodę na zbieranie tych danych. Terapia jest procesem poufnym, a Terapeuta nie ujawnia danych osobowych Klienta ani treści sesji terapeutycznych osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta. Jedynymi wyjątkami od tej reguły byłyby okoliczności opisane w sekcji „Wyjątki od zasady poufności”.
12. Etyka i kodeks postępowania
Terapeuta jest członkiem BPS i działa w ramach etycznych zasad dobrych praktyk BPS Code of Ethics and Conduct (2018). Kopię struktury można znaleźć na stronie internetowej BPS
https://www.bps.org.uk/news-and-policy/bps-code-ethics-and-conduct.
13. Right to refuse
Klient proszony jest o nie zgłaszanie się pod wpływem środków odurzających lub nietrzeźwych, gdyż Terapeuta może nie widzieć Klienta i ma prawo odmówić przyjęcia. W pomieszczeniach terapeutycznych obowiązuje zakaz palenia.
14. Reklamacje
Jeśli Klient ma zastrzeżenia do Terapeuty, prosimy o kontakt pisemny z APF Wellness na adres e-mail: [email protected] lub organizacja zawodowa BPS.
| Terapeuta | Klient |
| Pełne imię i nazwisko: | Pełne imię i nazwisko: |
| Podpis: | SPodpis: |
| Data: | Data: |